Quando o WhatsApp desconecta

O WhatsApp pode sair da plataforma por vários motivos: o celular ficou muito tempo sem internet, alguém removeu o aparelho em Aparelhos conectados, ou o número foi desconectado de propósito.

#Suas conversas não somem

As conversas e as mensagens ficam salvas na plataforma. Com o WhatsApp desconectado:

• a Inbox continua mostrando todo o histórico;
• você continua lendo as conversas e escrevendo notas privadas;
• não chegam mensagens novas e não dá pra responder pelo WhatsApp até conectar de novo.

No topo da Inbox aparece a faixa: "O WhatsApp está desconectado. As conversas salvas continuam aqui, mas mensagens novas só chegam depois de conectar.", com o botão Conectar WhatsApp.

#Como reconectar

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   Clique em Conectar WhatsApp

   Na faixa amarela da Inbox, ou em Configurações > Conexões, no cartão do WhatsApp.

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   Siga o QR code ou o código

   É o mesmo processo da primeira vez. Veja Conectar o WhatsApp.

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   Pronto

   A plataforma avisa "WhatsApp conectado" e as mensagens novas voltam a chegar.

#Reconectar sem escanear de novo

Se o cartão em Configurações > Conexões mostra Sem resposta ou Conectando por muito tempo, abra o menu de três pontinhos do WhatsApp e clique em Reconectar. Isso reinicia a conexão sem pedir o QR code.

#Desconectar de propósito

No mesmo menu, Desconectar tira a plataforma do aparelho. A plataforma confirma antes: ela para de receber mensagens novas, mas as conversas já salvas continuam na Inbox. Pra voltar, é só conectar de novo pelo QR code.

#Dicas pra a conexão não cair

• Mantenha o celular com internet e com bateria. O WhatsApp desconecta aparelhos quando o celular fica muitos dias sem abrir o aplicativo.
• Não remova a conexão da plataforma da lista de Aparelhos conectados no celular.
• Se a Inbox mostra "O WhatsApp ainda não está ligado" (e não o QR code), o problema é na configuração da conta: clique em Avisar a Nexus.