Inbox
Conectar o WhatsApp
Ligue o WhatsApp da empresa à Inbox pelo QR code ou por um código de 8 caracteres no número, do mesmo jeito que se conecta o WhatsApp Web.
O WhatsApp entra na Inbox como um aparelho conectado, igual ao WhatsApp Web. O celular continua funcionando normalmente: as mensagens aparecem nos dois lugares.
Você pode conectar de dois jeitos: pelo QR code (o mais rápido, com o celular na mão perto do computador) ou pelo número de telefone (útil quando a câmera não lê o código).
#Onde fica a conexão
- Com o WhatsApp ainda não conectado, a própria Inbox abre a tela Escaneie pra conectar.
- A qualquer hora, em Configurações > Conexões > WhatsApp, o botão Conectar abre a mesma tela num pop-up.
#Conectar pelo QR code
Abra a tela de conexão
Entre na Inbox (ou em Configurações > Conexões e clique em Conectar no WhatsApp). O QR code aparece à direita.
Escaneie com a câmera do celular
Aponte a câmera do celular pro QR code. Aparece um link do WhatsApp na tela do celular.
Toque no link
O link abre o WhatsApp direto em Aparelhos conectados.
Escaneie de novo pra conectar
O WhatsApp abre o leitor. Escaneie o mesmo QR code mais uma vez pra confirmar a sua conta.
Quando conecta, a plataforma avisa "WhatsApp conectado" e a Inbox começa a receber as conversas.
O QR code muda sozinho
O WhatsApp troca o código a cada 20 segundos, mais ou menos. A tela pega o código novo sozinha, então não precisa recarregar a página.
#Conectar pelo número de telefone
Troque o modo
Na tela de conexão, clique em Conectar com número de telefone.
Digite o número
Informe o número do WhatsApp da empresa, com o código do país (por exemplo, +1 704 555 0123). Números dos EUA e do Brasil são aceitos. Clique em Gerar código.
Abra o WhatsApp no celular
Vá em Aparelhos conectados e toque em Conectar um aparelho.
Digite o código
Toque em Conectar com número de telefone e digite o código de 8 caracteres que apareceu na plataforma.
Se o código não funcionar, clique em Gerar outro código e tente de novo. Pra voltar ao QR code, clique em Conectar com QR code.
#Depois de conectado
Em Configurações > Conexões, o cartão do WhatsApp mostra a situação da conexão:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Tudo certo. As mensagens chegam na hora. |
| Conectando | A plataforma está ligando a conexão. Espere alguns segundos. |
| Desconectado | Nenhum número ligado. Use Conectar. |
| Sem resposta | A plataforma não conseguiu falar com o WhatsApp agora. Veja Quando o WhatsApp desconecta. |
O menu de três pontinhos do cartão tem Reconectar e Desconectar.
"O WhatsApp ainda não está ligado"
Se a Inbox mostra essa mensagem em vez do QR code, a conexão ainda não foi configurada no servidor da sua conta. Clique em Avisar a Nexus e a equipe resolve.