Notas privadas

Escreva recados internos dentro da conversa, que só a equipe vê. O cliente do outro lado não recebe nada.

A nota privada é um recado da equipe pra equipe, escrito dentro da conversa. Serve pra registrar o que foi combinado por telefone, deixar um lembrete pra quem vai pegar a conversa depois ou anotar o valor de um orçamento.

#Escrever uma nota

Abra a conversa
Clique na conversa na Inbox.
Troque pra Nota privada
Na caixa de resposta, clique na aba Nota privada. A caixa fica amarela, e o campo avisa: "Nota interna: a pessoa do outro lado não vê."
Escreva e envie
Digite a nota e aperte Enter. Ela aparece no meio das mensagens, em amarelo, pra não confundir com o que foi enviado ao cliente.

Pra voltar a responder o cliente, clique na aba Responder.

O cliente nunca vê a nota

A nota fica só na plataforma. Ela não é enviada pelo WhatsApp, pelo Instagram nem pelo Messenger.

#Quando a resposta está bloqueada

A nota privada funciona mesmo quando não dá pra responder o cliente:

com a janela de 24 horas fechada no Instagram ou no Messenger;
com o WhatsApp desconectado.

Nesses casos a aba Responder fica bloqueada, mas você continua anotando o que precisar.

#Ideias de uso

"Liguei às 15h, ele quer visita na quinta de manhã."
"Orçamento enviado por e-mail: $4,800.00, piso de madeira na sala e no corredor."
"Cliente pediu pra falar só em inglês."