Conexões
Conexão com o WhatsApp
O cartão do WhatsApp em Conexões mostra se o número está ligado e tem as ações de conectar, reconectar e desconectar.
O WhatsApp da empresa entra na plataforma como um aparelho conectado, igual ao WhatsApp Web. O número continua funcionando normalmente no celular.
#O cartão do WhatsApp
Em Configurações > Conexões, o cartão do WhatsApp mostra a situação embaixo do nome. O número ligado aparece no botão Saiba mais (o ícone de informação).
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Tudo certo. As mensagens chegam na Inbox. |
| Conectando | A conexão está subindo, por exemplo depois de Reconectar. Espere alguns segundos. |
| Desconectado | Nenhum número ligado. Use Conectar. |
| Sem resposta | A plataforma não conseguiu falar com o WhatsApp agora. Tente Reconectar. |
#Ações
- Conectar: aparece só com o WhatsApp desconectado. Abre um pop-up com o QR code (ou o código pelo número), que fecha sozinho quando o número conecta e avisa "WhatsApp conectado". Se você fechar o pop-up sem conectar, a plataforma desliga a espera do QR. O passo a passo está em Conectar o WhatsApp.
- Reconectar: reinicia a conexão sem pedir o QR code.
- Desconectar: tira a plataforma do aparelho. As conversas salvas continuam na Inbox.