Conexão com a Meta

Conecte o Facebook e o Instagram da empresa num login só, pra publicar no Social Media e receber mensagens do Messenger e do Instagram na Inbox.

A conexão com a Meta usa o login do Facebook pra empresas. Com ela, a plataforma consegue:

Serviço	Onde aparece
Postagens no Facebook	Social Media
Postagens no Instagram	Social Media
Mensagens na Inbox	Inbox, pro Messenger e o Instagram Direct

#Antes de conectar

Você precisa ser administrador da página do Facebook da empresa.
O Instagram precisa ser uma conta profissional ligada a essa página.

#Conectar

Abra as conexões
Configurações > Conexões, no cartão da Meta.
Clique em Continuar com o Facebook
Abre a tela da Meta.
Escolha as páginas e os Instagrams
Marque as páginas do Facebook e os perfis do Instagram que a plataforma pode usar, e libere as permissões pedidas.
Volte pra plataforma
Aparece "Meta conectada: as páginas e os Instagrams que você marcou já aparecem no Social Media."

Em Saiba mais (o ícone de informação) no cartão aparecem o nome da conta e as páginas e perfis ligados (os do Instagram com @). Embaixo, em O que a conexão te permite fazer, os serviços liberados ficam acesos; passe o mouse num item apagado pra saber o que fazer.

"Não deu pra conectar a Meta"

Tente de novo. Se continuar, confira se você é administrador da página. É o motivo mais comum.

#Página ou Instagram novo

Criou uma página nova ou ligou outro Instagram? Use Atualizar contas no menu de três pontinhos. Se a conta nova não aparecer, use Reconectar e marque ela na tela da Meta.

#Mensagens na Inbox

Depois de conectar, ligue as contas que devem entrar na Inbox em Inbox > Canais. Veja Instagram e Messenger.

#Desconectar

Em Desconectar, a plataforma confirma antes. Ela perde o acesso às páginas e aos Instagrams: as postagens agendadas nessas contas não vão sair. O que já foi publicado continua nas redes. Pra voltar, é só conectar de novo.