Contatos

Em Contatos ficam todas as pessoas que já mandaram mensagem pra Nexus. Ninguém precisa cadastrar: o contato nasce sozinho na primeira mensagem que chega pela Inbox.

A lista mostra se cada contato já é Cliente, Prospect ou só Contato.

#A página do contato

Clique num contato pra ver os dados dele, as conversas e as anotações. Ações disponíveis:

• Ligar a um cliente ou Ligar a um prospect: o contato passa a mostrar os dados do cliente ou do prospect escolhido, inclusive no painel da Inbox.
• Mesclar com outro: quando a mesma pessoa aparece duas vezes.

#Mesclar contatos

Acontece bastante no WhatsApp: algumas pessoas escondem o número, e a mesma pessoa pode aparecer como dois contatos.

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   Escolha o outro contato

   Na página do contato, clique em Mesclar com outro e escolha quem é a mesma pessoa.

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   Confira os dados dos dois

   A plataforma mostra os dois lado a lado. O que só um tem entra no contato final; onde os dois são diferentes (telefone, e-mail, foto, cliente ou prospect ligado), você escolhe qual fica.

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   Clique em Mesclar contatos

   As conversas e as anotações dos dois ficam juntas num contato só.