Ajuda
Suporte
Como falar com a Nexus pelo WhatsApp, o que mandar na mensagem pra ser atendido mais rápido e como reportar um problema direto da tela.
#WhatsApp de suporte
O suporte da Nexus atende pelo WhatsApp +1 (704) 241-6531.
Dentro da plataforma, o botão Suporte (no menu lateral, logo acima do seu nome) abre esta documentação e, logo abaixo, o botão Chamar, que já abre o WhatsApp com a mensagem "Olá! Preciso de ajuda com o Nexus Hub.".
#O que mandar na mensagem
Pra gente resolver mais rápido, conte:
- O que você estava tentando fazer. Por exemplo: "conectar o WhatsApp pelo QR code".
- O que apareceu na tela. Um print ajuda muito.
- Em qual página. Por exemplo: Inbox, Agenda, Social Media.
- Se é no computador ou no celular, e qual navegador.
Nunca mande senha
A Nexus nunca pede a sua senha, nem a da plataforma, nem a do Google, do Facebook ou do banco.
#Reportar um problema pela tela
Quando alguma coisa dá errado na plataforma, a mensagem de erro tem o botão Reportar problema. Ele abre uma janela que já leva pra Nexus o que apareceu na tela e a página em que você estava.
Clique em Reportar problema
Na mensagem de erro.
Conte o que estava fazendo (opcional)
Por exemplo: "cliquei em salvar o cliente e apareceu isso".
Clique em Enviar relato
Aparece "Problema reportado. A equipe da Nexus já recebeu e vai olhar."
É o jeito mais rápido de mostrar um erro, porque o relato vai com os detalhes técnicos que a equipe precisa.
#Outros canais
| Canal | Endereço |
|---|---|
| Site da Nexus | nexusforyou.com |
| Nexus Academy | academy.nexusforyou.com |
| Abrir o Nexus Hub | hub.nexusforyou.com |